Preguntas frecuentes
Respuestas a las dudas más habituales sobre piezas, envíos, garantía y verificación.
Sobre nosotros
¿Tenéis tienda física para visitar?
Nuestro almacén está en C/ Les Barques 3 (locales 3 y 4), 12530 Burriana (Castellón). La atención presencial es solo con cita previa: llámanos al (+34) 964 587 238 o escríbenos a info@cmstores.com.
¿Cuál es vuestro horario de atención telefónica?
Lunes a jueves de 8:30 a 14:30 y viernes de 8:30 a 14:00. Fuera de ese horario, escríbenos por email o WhatsApp.
¿Pertenecéis a alguna empresa más grande?
Sí. CM Stores es la división de repuestos originales de FVO Historics SL, una empresa consolidada en el sector del motor clásico.
Compra y envíos
¿Enviáis a UK, USA, Italia y otros mercados internacionales?
Sí. Trabajamos con clientes en más de 30 países. Para Europa el coste se calcula automáticamente en el carrito. Para América, Australia, Japón y destinos lejanos, el envío se calcula aparte con la compañía de transporte y se abona por separado del pedido.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta (Visa y Mastercard) a través del TPV seguro del banco, transferencia bancaria y los demás métodos visibles en el proceso de pago.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
España peninsular: 24-72 horas laborables. UE: 3-7 días. UK: 5-10 días. Otros destinos: a confirmar tras el pedido.
Garantía y devoluciones
¿Qué garantía tienen las piezas?
Garantía de autenticidad en todas las piezas marcadas como originales. Las piezas nuevas pueden incluir garantía oficial del fabricante cuando aplica (se indica en cada ficha). Material eléctrico: 15 días desde recepción para reclamar defecto de fabricación; sin garantía una vez instalado.
¿Puedo devolver una pieza si no me sirve?
Sí, dispones de 15 días desde la recepción para revisarla y solicitar devolución. En devoluciones por error del cliente se reembolsa el 75% del valor del artículo y los portes los asume el cliente. Las piezas de segunda mano y encargos especiales no admiten devolución.
¿Y si la pieza llega dañada por el transporte?
Debes comunicarlo por escrito en las primeras 48 horas desde la entrega, idealmente anotando los daños en el albarán del transportista. Pasadas esas 48 horas no podemos tramitar la reclamación con la empresa de transporte.
Para profesionales
¿Trabajáis con restauradores y talleres profesionales?
Sí. Atendemos talleres, restauradores y preparadores. Para condiciones especiales de facturación o volumen, contáctanos en info@cmstores.com indicando datos fiscales del taller y volumen estimado.
¿Cómo verifico que una pieza es la correcta para mi modelo?
Cada ficha de producto incluye tabla de compatibilidad con los modelos validados. Si tu modelo no aparece pero crees que puede ser compatible, envíanos el VIN (número de bastidor) y lo verificamos en 24 horas laborables.